FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Dies kann je nach Anzahl der Bestellungen variieren. Die Bearbeitungszeit beträgt jedoch in der Regel zwischen 1 und 4 Wochen.

Was ist die Lieferverzögerung?
Die Lieferzeit variiert je nach Land. Sie beträgt zwischen 2 und 5 Werktagen für Frankreich und 4 bis 12 Werktagen für Europa. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt!

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contact@byfeatures.com.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder unter der folgenden Adresse: contact@byfeatures.com .

Warum riecht mein T-Shirt oder Sweatshirt nach Essig?
Wenn Sie ein neues digital bedrucktes T-Shirt oder Sweatshirt auspacken, bemerken Sie möglicherweise einen Essiggeruch oder weißliche Rückstände. Keine Sorge, das ist ein Fixiermittel, das während des Druckvorgangs aufgetragen wird, und es ist nicht dauerhaft. Die Lösung besteht einfach darin, das Kleidungsstück zu waschen! Weder die Rückstände noch der Geruch sind dauerhaft und sollten nach einer Wäsche verschwinden.

Akzeptieren Sie Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bevor Sie das Paket versenden, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen. Die Rücksendeadresse wird Ihnen zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Sonderanfertigungen auf Anfrage können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie mich über das Kontaktformular kontaktieren.

Kann ich ein Produkt mit dem von mir gewünschten Design personalisieren?

Ja, Sie können ein Produkt Ihrer Wahl individuell gestalten. Gehen Sie zur Registerkarte „Personalisierung“.

Kontaktieren Sie uns – Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie mich über das Kontaktformular kontaktieren. Ich helfe Ihnen gerne weiter, in der Regel antworte ich innerhalb weniger Stunden. Sie können mich auch über Instagram @byfeatures kontaktieren.

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