RÜCKGABERECHT
Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen möglich, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar sind. Sollten aufgrund von Versand- oder Herstellerfehlern Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite. Bitte beachten Sie, dass Sie einen fotografischen Nachweis des Mangels vorlegen müssen. Vom Kunden verursachte Unfallschäden sowie Diebstahl/Verlust sind nicht gedeckt.
STORNIERUNGWenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an BY FEATURES wenden. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an. Ihre Rückerstattung wird dann bearbeitet. Es kann bis zu 7–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
RÜCKERSTATTUNG DEFEKTER ARTIKEL (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: contact@byfeatures.com .
AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen möglich, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar sind. Konsultieren Sie vor dem Kauf die Größentabelle. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Team, um herauszufinden, was für Sie am besten ist. Es wird empfohlen, sich anhand der Größentabelle zu messen, um die bestmögliche Passform zu gewährleisten.
VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die auf dem Bestellformular angegebene Postanschrift senden.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.